ライフタイム保証について
BONAVENTURA製品には、ライフタイム保証が付いております。
(保証規約に関してはこちらをご確認くださいませ。)
保証登録をしていただくと、以下のライフタイム保証サービスを受けることができます。
公式オンラインショップ・直営店では、会員登録後ログインした状態でお買物いただいた場合、保証登録が自動で完了いたします。
上記以外の店舗または未ログイン状態でお買物いただいた場合、商品に付属しているワランティカードをご準備の上、こちらから保証登録をお願いいたします。
弊社のライフタイム保証は、BONAVENTURAでお買い上げのお客様へ、お修理などのアフターサービスをご提供する保証制度です。
・ダイアリーケースのハードケース交換
BONAVENTURAでは、スマートフォンを入れるダイアリーケースのハードケース部分の交換は、永年保証です。革が使用可能な限り、ハードケース部分は何度でも無償交換いたします。
※ただし、製造から年数が経過し弊社での製造が終了している機種はご対応出来ない場合がございます。
なお、ハードケースの交換はご自宅でも可能なため、お客様ご自身でご注文いただけるハードケースキットをご案内しております。
弊社での交換修理をご希望の場合は、約2週間ほどの修理期間となります。
- その他の修理
商品に関して不具合やお困りごとがございましたら、修理受付フォームよりご連絡ください。
お買い上げから2年以内且つ当社事由による不具合は無償修理いたします。ただし、以下のような場合は保証期間内であっても有償修理となりますのでご了承ください。
※保証期間：2023年9月1日更新
※リボンスカーフの保証期間は一年間となりますが、保証期間を超えた場合でもご相談くださいませ。
・過度の衝撃や強い力が加わったなどの誤使用によるもの、不注意による破損・損傷。
・不当な修理、改造や弊社以外での修理による破損・損傷。
その他、詳しい保証内容はこちらをご確認ください。
修理期間は内容により異なりますので、都度ご相談ください。
なお、製品の状態・構造・素材によっては修理不可能、または修理パーツの仕様が変更となる場合があり、お客様のご要望にお応え出来かねる場合がございます。
ご注文番号について
- 公式オンラインストア…「BJP」で始まる5~6桁の英数字
- Amazon公式ショップ …「3桁-7桁-7桁」の数字列
- 楽天公式ショップ…「6桁-8桁-10桁」の数字列
※下記の商品は、ライフタイム保証対象外となります。
・レザーノートブック ノービレレザー
・ナノガラスコーティングスプレー
・レザーケアキット
・フレグランス製品
・ショッパーバッグ（各サイズ）
- ゴルフバッグ保証およびアフターサービス
品質保証について
保証期間：ご購入日より 1 年間
※保証登録はこちら
保証内容：通常のご使用において発生した製造上の不具合について、無償で修理または交換対応をいたします。
＜保証対象事例＞
・縫製不良
・ファスナー、金具等の初期不良
・スタンド機構の不具合
・ショルダーストラップ取り付け部の不具合
・接着不良
・その他、製造上の不具合と認められるもの修理が困難な場合には、同等品との交換、またはそれに準ずる対応をさせていただく場合がございます。
＜保証対象外事例＞
以下の場合は保証の対象外となります。
・通常のご使用による経年変化や摩耗
・擦れ、汚れ、色褪せ、変色
・クラブの出し入れに伴う内部生地の摩耗
・落下、衝撃、過度な荷重による破損
・航空機や配送会社による輸送中の破損
・火災、水害等の外的要因による損傷
・改造、修理、または不適切なご使用による損傷
・フードカバー、ショルダーパッド等の消耗部品の経年劣化
修理サービスについて
保証期間終了後につきましても、交換部品の在庫状況などを踏まえ、可能な限り有償にて修理対応を承ります。
＜主な修理内容の例＞
・スタンド機構の修理・交換
・ショルダーストラップの交換
・ファスナーの交換
・金具類の交換
・フードカバーの交換
※なお、修理内容や部品供給状況により、修理をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
メンテナンスサービスについて
ゴルフバッグをより長く快適にご愛用いただくため、メンテナンスに関するご相談も承っております。
ご使用に伴う汚れや軽微なシミにつきましては、素材や状態を確認のうえ、お手入れ方法のご案内や、必要に応じて有償でのメンテナンス対応をご提案させていただきます。
また、ファスナーや金具、スタンド機構などの点検につきましても、ご相談を承っております。
※汚れの種類や状態によっては、完全に除去できない場合や、メンテナンスをお受けできない場合がございます。
長くご愛用いただくために
BONAVENTURA では、一つの製品をできる限り長くご愛用いただくことを大切にしています。
修理による継続使用を第一に考えながら、万一、著しい損傷や部品供給終了などにより修理が困難と判断された場合には、ご購入から 3 年間を目安に、特別価格でのお買い替えをご案内する場合がございます。
対象製品やご提供内容につきましては、製品の状態や在庫状況等を踏まえ、個別にご案内いたします。
お客様へのお約束
BONAVENTURA は、製品をご購入いただいたその日から始まるお客様との長いお付き合いを大切にしています。
ゴルフバッグもまた、プレーを重ねるほどに愛着が深まるパートナーであってほしいと考えています。
流行に左右されることなく、長くお使いいただける品質と、安心してご愛用いただけるサポートを通じて、お客様のゴルフライフに寄り添ってまいります。
修理やメンテナンスが必要になった際も、できる限りお力になれるよう努めてまいります。
サポートのご案内
保証内容や修理、メンテナンスに関するご相談につきましては、製品の状態を確認のうえ、
個別にご案内いたします。ご不明点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
