제품 보증 정보
BONAVENTURA 정책
BONAVENTURA는 모든 제품에서 최고의 품질을 제공하기 위해 재료 선정과 제조 과정에서 항상 최고의 품질을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 보증 기간으로 기재되어 있는 기간, 제조상의 결함 및 재료에 결함이 없는 것을 보증합니다.
제품 보증에 관한 내용을 읽어 주시고, 불명한 점등 있으면 언제든지 고객 서포트 에 문의해 주세요.
BONAVENTURA는 천연 피혁을 사용하고 있기 때문에, 가죽 본래의 상처나 호랑이(상흔・주름흔)등이 있는 경우가 있어, 가죽을 사용하는 패턴에 의해 무늬나 크기 등 개체차이가 있기 때문에 미리 양해 바랍니다 .
BONAVENTURA 제품 보증 정보
1. 대상 제품
이하에 규정하는 보증은, 당사가 제조·판매하는 제품(이하 「대상 제품」이라고 한다)에 적용합니다.
이 보증은 구매한 고객을 대상으로 하며, 보증 서비스를 받으려면 공인 대리점 영수증(복사 가능) 및 워런티 번호가 필요합니다. 정규 판매점 이외에서의 구입(전매 포함)된 상품에 관해서는 일체의 보증, 수리 적용 대상외로 하겠습니다.
※정규 판매점은 숍 리스트 를 확인해 주세요
2. 보증 기간(2023년 9월 1일 갱신)
초기 불량 보증 기간: 구매일로부터 30일
제품 보증 기간: 구입일로부터 2년
3. 라이프타임 보증
구입 후에 보증 등록을 하시면, 이하의 라이프타임 보증을 받을 수 있습니다.
공식 온라인 숍·직영점에서는, 회원 등록 후 로그인한 상태에서 쇼핑해 주셨을 경우, 보증 등록이 자동으로 완료하겠습니다.
상기 이외의 점포 또는 미로그인 상태로 쇼핑하신 경우, 상품에 부속되어 있는 워런티 카드를 준비하신 후, 이쪽 으로부터 보증 등록을 부탁드리겠습니다.
【라이프타임 보증이란】
당사의 라이프타임 보증은 수년간 보증이 아닌 제품의 라이프타임 내에서 작동하도록 보장합니다. 제품의 수명은 일반적으로 사용해야 하는 예상 시간의 길이로 정의됩니다. 단, 당사 제품 중에 타사제 부재가 사용되고 있는 경우, 타사제 부재의 유효 보증 기간을 그 부재의 보증 기간으로 합니다.
4. 보증 범위
보증 기간 내에 당사의 책임에 의한 고장이 발생한 경우는, 무상으로 교환 또는 수리를 하겠습니다.
보증 대상외의 손상에 대해서도 견적상에서 수리가 가능해지는 경우도 있으므로, 우선은 고객 서포트 까지 상담해 주십시오. 다만, 보증 기간내라도, 다음에 해당하는 경우는 보증 대상외로 하겠습니다.
또한 교환 또는 수리를 한 경우에도 보증 기간의 기산일은 대상 상품의 당초 구입일로하겠습니다.
【보증 대상외 내용】
당사가 보증하는 보증 금액은 고객이 본 제품에 대해 지불한 금액 이내로 제한됩니다. 일부 국가, 주, 지역에 따라 우발적 또는 간접적인 손해의 배제 및 제한을 허용하지 않으므로 위의 제한이나 배제가 적용되지 않을 수 있습니다.
당사에서 제품을 구매하면 당사의 보증 정책에 동의하게 됩니다. 또한 예고 없이 당사의 보증 정책이 변경될 수 있음을 양해 바랍니다.
보증을 요청할 때
보증 청구는 당사로 직접 연락해야 합니다. 이 사이트내의 문의 폼 , 공식 사이트 우하에 설치하고 있는 채팅 서비스, 보증 등록・수리 접수 폼 에서 연락해 주세요. 연락없이 당사에 직접 보내 주시지 않도록 부탁드립니다.
고객의 제품을 받은 후 해당 제품이 서비스 보증의 대상인지 여부를 판단하겠습니다. (보통 7-10 영업일 이내).
모든 요청은받은 제품 개별 상황에 따라 판단합니다.
보내 주신 제품에 당사 사유로 인한 결함이 있다고 판단한 경우는 제품 배송비 등을 제외하고 무료로 (당사 부담) 수리 또는 교환합니다.
온라인 스토어에서 제품을 구입했을 경우, 구입일로부터 30일 이내에 고객 센터에 연락 주시면, 제품 대금의 환불 또는 당사 부담으로 수리·교환을 하겠습니다.
당사에 반품된 모든 제품은 우선 진정성에 대해 검토됩니다. 위조품이라고 판단되면 당사의 법무 부서로 인도되며 대상 위조품은 반환되지 않습니다.
다음에 해당하는 내용은 재료 또는 제조상의 결함으로 간주되지 않으며 당사의 보증 대상에는 포함되지 않습니다. 이 경우 수리를 하기 위한 수수료가 발생할 수 있습니다.
정상적인 사용으로 인한 마모 및 파손
- 정상적인 사용으로 인한 가장자리 페인트 소모, 자연 퇴색, 연화 및 얼룩
- 얼룩과 얼룩
- 장착 및 정상 사용으로 인한 신장
- 마모 및 마찰로 인한 표면 및 이음매 손상
- 부적절한 컨디셔닝 및 청소로 인한 오염 및 손상
- 통상 사용에 의한 라이닝의 마모